记录台对外窗口 · 工作日 9:00–18:00
联系与勘误
亚新综合体育点球记录台的对外窗口只有两条:客服邮箱与联系电话。要改字段、要订阅球队、要反馈使用问题,都在这一页找到入口,也都在这一页写清要素。
直接通道
联系方式
- 客服邮箱
- info@goal-yaxin.com.cn
- 联系电话
- 15214115173
- 通信地址
- 河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座12层
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
该邮箱为站点客服邮箱,点球数据勘误与球队订阅相关咨询请优先通过邮件联系。节假日与即时回复不在受理承诺范围内。
提交方式
勘误与订阅咨询怎么提
两类诉求都优先走客服邮箱。邮件里带上下面三步提到的信息,记录组就能直接定位到那条记录,不必来回补问。
-
01 写明球队与赛季
邮件标题建议写成「勘误 · 球队名称 · 赛季代号」。正文至少给出球队名称,以及 S-1、S-2、S-3 中的具体赛季代号,便于定位到对应的校订批次。
-
02 指出字段与依据
说明要修改的是哪一个字段,例如判罚信息组里的点球判罚结论,或球员表现组里的出场时间与传球成功率;再附上你手边的依据,比如比赛记录截图、赛事记录册的对应条目。
-
03 等待回执与批次号
数据记录组与规则校对组在工作日受理,反馈周期一般为两个工作日。核对完成后,修改并入当日 22:00 的校订批次,回执中会给出对应批次号,方便你复查该条记录的状态字段。
分流
三类诉求,各自的入口
同一个邮箱承载三类问题。把标题写清类型,能省掉一轮确认邮件。
-
01
点球数据勘误
字段值与场上事件不符,或两条记录互相矛盾,需要记录组重新比对原始事件。
推荐渠道客服邮箱 · 注明球队名称与赛季
-
02
球队订阅咨询
订阅在站内自行设置,每个账号最多订阅 12 支球队;订阅后可在点球数据中心追踪赛程与结果变化,遇到开关失效、球队搜索不到等情况再发邮件。
推荐渠道客服邮箱 · 附上账号与球队名称
-
03
字段口径与使用问题
14 个字段各自的口径、五组分类的边界、赛季与赛事两级排布方式,常见问答已逐条写明,先查一遍往往当场就有答案。
推荐渠道常见问答优先 · 仍有疑问再发邮件
记录台受理中 · 工作日 9:00–18:00